考えて下さい。
考えて下さい。
草○堂本店さんからお問い合わせがありました。
簡単に説明しますと。
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「当社は老舗ですし、市に確認しても検査も発表もしないといわれました。お客さんの信頼を失墜しかねませんので、早急に削除お願いします。」
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との事です。
そこで、システム的に早急に対処も出来ないので
「お問い合わせにきちんと対応出来ているようでしたら対応しますよ。」
と返事をしました。
ここで終わりなら、消費者さんにきちんと対応頂け食の安全データベースもみなさんのお役に立てたと嬉しいしだいなんですが、お店によっては「外部を使い圧力を掛けてくる。」という手段にでるようです。
そこで、考えて下さい。
「検査もしない、問い合わせにも答えない」は、信頼を失墜させる事なのでしょうか?
なら、なぜ消費者にはそのような対応をとるのでしょうか?
一人二人はほったらかしてもいい?
消費者としては馬鹿にされた気持ちになります。
また、市で検査をしないからこそやって欲しいのです。
食の安全DBは、グルメページではないので老舗も大手も関係有りません。
きちんと、消費者の事を考えているのか?安心して利用出来るのか?という事です。
新しいお店でも小さいお店でも、きちんとやっている所はやっています。
問い合わせのみなさんは、被害者気分で物を言ってきますが
何かあったときに最終的に健康被害を受けるのは消費者です。
食中毒のように直ぐに結果がでず原因が判りにくいから検査しなくていい。
市で検査しないし発表しないくてどこの店だか判らないから検査しなくていい。
というものでは無いんです。
食品だと風評被害と言う言葉があり、みなさん勘違いしているようですが
それは、きちんと検査もして問い合わせにきちんと答えて安全な物なのに
売れない場合に使う物です。
いまの状況を他の業種にとえるなら
事故多発の遊園地で
・お客さん「検査してる?」
・係員「市でしてくれないからしてません」
・お客さん「安全なの?」
・係員「答えられません」
・係員「事故が放送されたから、ニュースのせいで信頼無くしたよー」
と、言っているようなものです。
もし、信頼が無くなったのだとしたら、それはニュースのせいではありません。
お店の対応が悪いからなのです。
そして、そのお店の対応のせいで他のお店の信頼も傷つくのです。
そこをもう少し考えてやってもらえないかと思います。
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